Contact'Up s'engage à prendre en charge vos contacts désirant effectuer une maintenance ou une réparation de leurs véhicules. Un conseiller identifie la demande du client et programme directement
un rendez-vous atelier sur un agenda partagé avec nos équipes. Notre BDC traite et qualifie le lead entrant en temps réel !
Nous formons nos experts en relation client aux demandes de votre atelier. Nous visons à offrir un service personnalisé et privilégié pour optimiser les conversions en tout temps. Notre but ?
Générer une relation client forte et durable.
1
Appels entrants pour l’atelier
Nous traitons tous les appels entrants en provenance de vos campagnes ou de votre standard.
2
Prise de rendez-vous atelier
Nos conseillers programment les rendez-vous directement sur l'agenda de vos techniciens.
3
Qualification du lead
Nous commentons le rendez-vous afin de connaître la nature de l'intervention.
Nous recrutons des profils spécifiques, formons les opérateurs et les testons régulièrement afin de pouvoir vous
garantir un niveau de service et le capital confiance de vos clients.Notre Call Center 100% français est implanté au Mans et assoit sa notoriété depuis plus de 7 ans auprès de nombreux acteurs de la distribution de véhicules automobiles, moto, loisirs, agricole…
Contact'Up est capable de vous décharger de vos prises de rendez-vous atelier sur une plage horaire très large. Nous prenons en charge les appels que ce soit suite à une campagne marketing ou bien en réceptionnant
les appels atelier de votre standard et pour tous les types d’opération de réparation atelier que vos clients souhaitent réaliser :
Notre Centre de Contact
100% orienté mobilité vous garantis de déployer tous les efforts nécessaires au bon déroulement de vos opérations que ce soit sur du long terme comme du court terme :
